Tout savoir sur les informations techniques

Comme indiqué dans le manuel du conducteur, si votre Toyota est immobilisée pendant une période prolongée il est en effet possible que la batterie auxiliaire 12 volts se décharge.

 

Nous vous invitons à consulter le manuel du conducteur de votre Toyota et suivre les instructions contenues dans la rubrique Procédures en cas d'urgence / Si la batterie 12 volts est déchargée.

 

Si vous n'étiez pas en mesure de pouvoir redémarrer votre véhicule, vous pouvez également solliciter :

 

• Pour les véhicules Toyota mis en circulation en France avant le mois de novembre 2017 : L'Assistance de votre assurance automobile.

 

• Pour les véhicules Toyota mis en circulation à partir du mois de novembre 2017 ou couverts par la garantie Confort Extracare : L' Assistance Toyota joignable au 0.800.808.935

 

• Pour les véhicules Toyota couverts par la garantie Toyota Occasion Plus : L' Assistance Toyota Occasion Plus joignable au 01.41.10.19.57

Important : Une fois votre véhicule rédémarré, roulez ou maintenez le allumé pendant 20 à 30 mn avec afin de recharger la batterie 12 volts. Si vous restez en position statique, assurez-vous que :
 

• le levier de vitesse est en position P (Hybride et boite automatique).

• le levier de vitesse est au point mort (boite mécanique) Conservez le levier de vitesse dans cette position une fois votre Toyota démarrée.

Comme indiqué dans le manuel du conducteur si votre Toyota est immobilisée pendant une période prolongée il est en effet possible que la batterie auxiliaire 12V se décharge. Toutefois le fait d’aller faire ses courses avec votre véhicule peut suffire au maintien de charge de la batterie 12V de votre véhicule.
 

Aussi si vous n’avez pas l’occasion de rouler avec votre véhicule nous vous conseillons de mettre en route votre véhicule au moins une fois par semaine et de le laisser en marche pendant une durée indicative de 20 à 30 minutes.

Avant la mise en route assurez-vous que :

Le levier de vitesse est au point mort.(boite mécanique)

Conservez le levier de vitesse dans cette position une fois votre Toyota démarrée.

Il n'est pas nécessaire de rouler avec votre véhicule une fois démarré.

Le démarrage de votre Toyota doit être réalisé dans le parfait respect des règles élémentaires de sécurité d'utilisation d'un véhicule.

Pour les véhicules Toyota produits à partir de 2000 vous retrouverez la documentation technique spécifique à votre véhicule.

Vous aurez accès aux rubriques suivantes :
 

• Généralités
• Propriétaire
• Réparation
• Environnement
• Sécurité
• Régulateur

Pour tous les véhicules Toyota produits avant 2000 nous vous invitons à vous rapprocher de votre concessionnaire agréé TOYOTA.

Ces accessoires sont disponibles à la vente chez votre concessionnaire TOYOTA.
 

Cliquez ici pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

TOYOTA déconseille toute intervention modifiant l’état d’origine du véhicule. Toute panne résultante de cette éventuelle modification ne serait pas couverte par la garantie constructeur. En outre pour les opérations à réaliser soi-même (cf. manuel du propriétaire) TOYOTA recommande d’utiliser des fluides, des pièces détachées et des accessoires d’origine.

 

Pour être sûr de vous, n’hésitez pas à vous rapprocher auprès du concessionnaire Toyota le plus proche de chez vous afin d’avoir ses recommandations.

La qualité est la marque de fabrique de TOYOTA. Tous les salariés de l’entreprise sont concernés et acteurs de l’amélioration continue au quotidien « JIDOKA ». Ainsi tout au long de la fabrication du véhicule les opérateurs effectuent eux-mêmes des contrôles vérifient les process qualité et mettent en place des améliorations « KAIZEN ».
 

Le département inspection qualité vient en renfort de ces activités qu’il complète pour une production optimisée et efficace : Vérification du véhicule tout au long du processus de production. Réalisation de tests de performance de contrôles sur bancs d’essai et sur piste pour assurer la qualité des véhicules.
 

Pour en savoir plus sur le Système de production Toyota (TPS)

Pour les véhicules essence, TOYOTA préconise d’utiliser exclusivement de l’essence sans plomb ayant un indice d’octane de 95 ou plus c’est-à-dire SP95, SP95-E10 (essence additionnée de 10% d’éthanol maximum) ou encore SP98.

Pour les véhicules diesel TOYOTA, nous préconisons d'utiliser du gazole conforme à la norme européenne EN590. Retrouvez davantage d'informations dans votre manuel du propriétaire.

Cliquez ici pour accéder à la documentation technique de votre véhicule.

Qu'en est-il de l'Ethanol ?

L'utilisation du carburant E85 n'est en aucun cas préconisé pour l'ensemble des motorisations essence TOYOTA.La marque ne se porte pas garante de cet usage non prévu à nos motorisations.

 

En savoir sur l’utilisation de l’éthanol dans votre TOYOTA

Non car les moteurs à essence équipant nos véhicules (incluant l’Hybride Toyota) ne sont pas conçus pour utiliser le carburant de type super éthanol (E85).

 

L’usage de l’E85 requiert une technologie particulière à ce carburant (appelé « Flexfuel ») incluant des modifications importantes de conception des matériaux pour une meilleure résistance à la corrosion ainsi que de nombreuses pièces telles que la culasse, les pistons, les injecteurs, ainsi que la sonde lambda.

 

L’usage du carburant E85 sur un véhicule non prévu à cet effet entraine des risques majeurs sur la fiabilité, la corrosion, mais également en matière d’antipollution.
 

Risques pour le moteur :
 

• Risque de fuite de carburant et donc d’incendie
• Usure prématurée des sièges de soupapes
• Usure prématurée du système d’injection
• Mauvais démarrage à froid notamment en hiver
• Casse moteur pour inadaptation de l’indice thermique de la bougie
• Impacts sur le système de dépollution
• Possible dysfonctionnement de la fonction canister entrainant des risques d'émissions polluantes par évaporation
• Allumage intempestif du voyant diagnostic moteur
• Incertitudes sur les taux des émissions polluantes

Qu'en est-il du kit de conversion Ethanol ?

L’installation de ce boitier non prévu à l’origine peut avoir un impact sur le fonctionnement et la durée de vie des moteurs. Nous considérons que l’installation de boitiers kit de conversion à l’E85 super éthanol comporte des risques et Toyota ne se porte pas garant de cet usage.
 

En savoir plus sur nos pièces et entretiens Toyota.

Les valeurs de consommation des véhicules Toyota particuliers homologués vendus en France sont mesurées par des laboratoires agréés pour permettre d'apprécier objectivement la consommation conventionnelle des différents modèles.

 

Ces mesures selon une procédure européenne normalisée représentent un cycle de roulage dit "mixte". La consommation conventionnelle est donc une valeur théorique. La consommation réelle peut quant à elle varier selon plusieurs facteurs tel que :
 

• Le style de conduite
• L’état de la route
• Les conditions de circulation
• Le type de motorisation
• L’état du véhicule
• La pression des pneumatiques
• Les conditions climatiques
• La charge du véhicule

Pour en savoir plus sur la consommation de votre véhicule Toyota, consultez la brochure

Chaque possesseur d’un véhicule TOYOTA concerné par notre campagne de rappel est destinataire d’un courrier recommandé sur la base des informations fournies par les préfectures au moment du lancement de la campagne.
 

Il est donc impératif de déclarer à l’ANTS (Agence nationale des titres sécurisés) tout changement d’adresse ou de propriétaire d’un véhicule.
 

Si vous n'êtes pas propriétaire du véhicule, seul le titulaire du certificat d’immatriculation sera en mesure de vous fournir les éléments relatifs au véhicule conformément aux lois relatives à la protection des données personnelles.

 

Rendez-vous sur Ma Toyota pour en savoir plus.

La campagne de rappel est une initiative de la marque visant à mieux garantir la sécurité et la conformité réglementaire de votre véhicule.

 

Par le biais de nos concessionnaires TOYOTA, la campagne de rappel veille à contrôler et éventuellement corriger un ou plusieurs éléments du véhicule.

Il est important de savoir qu’une campagne de rappel est une mesure préventive.

 

TOYOTA a pour objectif d’améliorer le fonctionnement d’un véhicule ou de prévenir et anticiper un problème potentiel.

Cela ne fait donc pas référence à un véhicule défectueux. Plutôt, cela témoigne de l’attention que TOYOTA porte à la qualité de ses produits.

 

L’intervention sur votre véhicule est à 100% prise en charge par TOYOTA France.

 

Rendez-vous sur Ma Toyota pour en savoir plus.

Une fois le certificat d'immatriculation délivré en votre nom par les services de la préfecture vous serez automatiquement informé par courrier recommandé si votre TOYOTA était concernée par une nouvelle campagne de rappel. En effet sur la base des informations fournies par les Autorités Françaises (préfectures), TOYOTA contacte le propriétaire connu au moment du lancement de la campagne.

 

Il est donc recommandé de déclarer auprès de l’ANTS (Agence nationale des titres sécurisés) tout changement d’adresse ou de propriétaire d’un véhicule.

Suite à la réception d’un courrier concernant l’éligibilité de votre véhicule à notre campagne de rappel, dirigez-vous vers un réparateurs agréés TOYOTA.

 

Vous n’êtes pas contraint de vous rendre dans la concession dans laquelle vous avez fait l’acquisition de votre véhicule.

L’ensemble de notre réseau TOYOTA est habilité à réaliser les campagnes de rappel initiées par le constructeur.

 

Le garage qui prendra en charge votre véhicule vous expliquera les détails propres à l’intervention et vous tiendra informé des délais de restitution du véhicule.

Vous aurez aussi la possibilité de suivre l’avancée de l’intervention en temps réel sur votre espace client Ma Toyota.

 

Trouvez le réparateur agréé TOYOTA le plus proche de chez vous et prenez rendez-vous.

L'ensemble des réparateurs agréés TOYOTA dans le monde sont en mesure de réaliser les campagnes de rappel initiées par notre Maison-Mère TOYOTA MOTOR CORPORATION.

 

Nous vous invitions par conséquent à vous rapprocher de votre réparateur agréé local afin de prendre Rendez-Vous.
 

Ce réparateur agréé en lien avec son importateur local sera en mesure de réaliser cette campagne conformément aux préconisations du constructeur.

 

Vous pouvez trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous et prendre rendez vous en ligne.

Sur la base des informations fournies par les Autorités Françaises (préfectures), TOYOTA contacte le propriétaire connu au moment du lancement de la campagne. Vous avez donc pour des raisons légales reçu ce courrier de campagne.

Afin de ne plus recevoir ce courrier nous vous invitons à déclarer en ligne auprès de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

 

Pour toute question complémentaire relative à la déclaration de destruction de ce véhicule contactez directement l'ANTS.

 

Veuillez noter qu’en l'absence de cette déclaration vous êtes susceptible de recevoir à nouveau un courrier vous invitant à effectuer cette campagne de rappel.

Chez Toyota, votre nouvelle voiture est garantie 3 ans ou 100 000 km.

Après l’expiration de la garantie constructeur, un seul entretien réalisé dans le réseau agréé Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu’aux 10 ans ou 185 000 km de votre Toyota.

 

Pour plus d'informations, vous pouvez accéder à la page dédiée en cliquant ici

Tous nos véhicules neufs sont garantis 3 ans / 100 000 km.

Chez Toyota, votre nouvelle voiture est garantie 3 ans ou 100 000 kilomètres car nous voulons tout particulièrement souligner notre engagement pour la qualité et la fiabilité de nos produits. Lors de la livraison de votre nouvelle Toyota, votre Distributeur Agréé signe le certificat de qualité qui confirme que votre véhicule a été fabriqué selon les normes les plus sévères en usage chez Toyota et qu'il a été minutieusement inspecté avant de vous être livré.

 

En savoir plus sur les Garanties Toyota.

En cas de panne immobilisante et suite à un remorquage, TOYOTA Assistance met à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie équivalente (selon les disponibilités et sous réserve de disponibilité dans les agences de location).

 

Cliquez ici pour en savoir plus sur Toyota Assistance

En effet, vous bénéficiez des prestations d’assistance directement à votre domicile et dans les pays Européens couverts par TOYOTA Assistance.
 

Un dépanneur se déplacera directement à votre domicile pour les réparations simples d’ordre de recharge de batterie ou de changement de roue. Autrement il se rendra à votre domicile pour remorquer votre véhicule chez le réparateur agréé TOYOTA le plus proche de votre domicile.
 

En cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule, TOYOTA Assistance organisera la poursuite du voyage ou le rapatriement des bénéficiaires vers le domicile*.
 

Retrouvez toutes les conditions dans le livret Assistance fourni avec votre véhicule.

• Cliquez ici pour découvrir notre espace dédié à TOYOTA Assistance.
• Trouvez le réparateur agréé TOYOTA le plus proche de chez vous.

Où que vous soyez en France et dans plus de 30 pays Européens, TOYOTA Assistance est à vos côtés. Joignable 24 heures/24 et 7 jours/7, une équipe située en Région Parisienne et exclusivement dédiée aux clients TOYOTA répondra très rapidement à votre appel.
 

Formés aux procédures d’assistance les plus exigeantes, cette équipe mettra en place une solution d’assistance unique et adaptée à votre situation dans le cadre du contrat d’assistance. Du dépannage jusqu’à la restitution de votre véhicule en parfait état de fonctionnement, un conseiller d’assistance de la marque s’assurera du bon déroulement des opérations.

 

Retrouvez toute les prestations et conditions générales dans le livret d’assistance TOYOTA remis lors de la livraison de votre véhicule.

Cliquez ici pour découvrir notre espace dédié à TOYOTA Assistance.

Deux solutions s'offrent à vous :

1. Nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire muni de votre carte grise.
   Il sera en mesure de commander un exemplaire à titre onéreux et sous réserve de disponibilité.
   
   
2. Une fois connecté à votre espace client Ma Toyota, utilisez notre système de recherche en ligne pour trouver le manuel du propriétaire de votre véhicule*.
   Vous pourrez ensuite le consulter en ligne ou le télécharger.

 

*pour les modèles construits à partir de 2012.

Un dépanneur viendra effectuer sur place les réparations simples (recharge de la batterie changement de roue) ou remorquer votre véhicule chez le réparateur agréé TOYOTA le plus proche. En cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule TOYOTA Assistance organisera la poursuite du voyage ou le rapatriement des bénéficiaires vers le domicile*.
 

Retrouvez toute les conditions d’assistance dans le livret Assistance fourni avec votre véhicule.

Cliquez ici pour trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

La taille et le type de pneus sont choisis afin d’optimiser le confort de roulement et la tenue de route de votre TOYOTA. Il est primordial de respecter la taille d’origine de vos pneus, les indices de vitesse et de charge ainsi que de remplacer en même temps les 2 pneus avant ou arrière.

 

Concernant les véhicules 4X4 (Transmission intégrale) tous les pneus doivent être de la même marque et présenter un profil identique. En cas contraire il existe un risque de détérioration de la tenue de route ainsi qu’une perte de contrôle du véhicule.

 

A quelle fréquence changer mes pneus ?

Le sujet des jantes tel que celui des pneumatiques est très règlementé. Si vous souhaitez remplacer les jantes de votre TOYOTA, il faudra veiller à respecter à ce que les nouvelles présentent les mêmes dimensions que les anciennes. Une jante différente pourrait compromettre le contrôle technique ou pire encore, compromettre la prise en charge de votre assurance en cas d’accident.

 

En savoir plus sur les pneumatiques TOYOTA

Pour uniformiser l’usure des pneus et favoriser leur longévité TOYOTA préconise d’effectuer une permutation si vous êtes dans l’un des cas suivants :

 

• Vos derniers pneus ont été changé il y a 10 000 kilomètres pour les modèles à deux roues motrices (5000 kilomètres pour les modèles à quatre roues motrices)
• Si vos pneus sont entaillés, fendus ou craquelés
• Si la profondeur de la bande de roulement est inférieure à 3mm

 

Par ailleurs tout pneu de plus de 6 ans doit être vérifié par un technicien qualifié même s’il ne semble pas abîmé.

 

A savoir : Nous vous préconisons aussi de changer vos pneumatiques en fonction des saisons : en savoir plus.

 

Voici les références présentes sur votre pneumatique afin de la changer correctement :

Pour en savoir plus sur l'achat et l'installation des pneumatiques, n'hésitez pas à vous rapprocher du concessionnaire le plus proche de chez vous.

Vous souhaitez faire reproduire votre clé de véhicule suite à un vol, perte ou tout simplement pour en obtenir un double ?

 

Pour ce faire, veuillez contacter la concession la plus proche pour en faire la demande.

 

Vous serez alors tenu informé des modalités et délais.

 

Vous pouvez trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous et prendre rendez vous en ligne.

Votre clé de véhicule TOYOTA ne semble plus fonctionner ?

 

Il peut alors s'agir de piles usées ou d'un faux contact. Pour en savoir la cause et solutionner ce problème, nous vous recommandons de procéder dans l'ordre suivant :

 

Manuel du propriétaire personnalisé

Présent à bord de votre véhicule TOYOTA, veuillez consulter le manuel du propriétaire où des explications personnalisées aux équipements et accessoires de votre véhicule seront disponibles.

 

Manuel du propriétaire en ligne

Vous pouvez également consulter directement sur notre site, le manuel du propriétaire en ligne en veillant à bien saisir les informations de votre modèle de véhicule (VIN, année de fabrication, etc).

Manuel du propriétaire en ligne

 

Documentation Technique

Consultez notre documentation technique en ligne pour avoir accès aux manuels d'installation et de réparation.

 

Rendez-vous en concession

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre le problème, n'hésitez pas à vous rendre chez un concessionnaire agréé TOYOTA pour faire appel à une intervention technique.

 

Si votre voyant témoin d’airbag reste allumé en permanence, cela signifie en général que le système d’airbag n’est plus actif. Nous vous conseillons donc de vous rendre chez votre concessionnaire Toyota au plus vite afin de vérifier que le système fonctionne correctement.

Un airbag étant un équipement à usage unique, il n’est donc pas réutilisable après son déclenchement. Si votre airbag s’est déclenché, il faut donc prendre dès à présent rendez vous chez votre concessionnaire Toyota afin de procéder à son remplacement.
 

Prendre rendez-vous avec un concessionnaire Toyota

L’airbag se déclenche en général lors d’une forte collision (lors d’un accident, d’un choc …etc). Votre Toyota est équipée de différents capteurs, pouvant être installés à différents endroits de votre véhicule. Lors d’un choc, ces derniers envoient systématiquement un signal au calculateur qui va lui-même analyser la situation afin de décider de déclencher (ou non) l’airbag. Ce processus se déclenche immédiatement après le choc et ne dure que quelques secondes.

Nos airbags sont conçus pour durer et ne nécessite aucun entretien particulier. Cela dit, Toyota vous conseille de faire vérifier vos airbags tous les 100 000 kilomètres.
 

Prendre rendez-vous avec un concessionnaire Toyota

Retrouvez toutes les informations relatives à l'homologation Toyota et certificat de conformité ici :
Toyota | Homologation : Certificat de conformité & Import Export

 

Votre courriel devra contenir les documents suivants :

Le Formulaire dûment complété par le client pour les véhicules Toyota émanant d'un pays européen ou d'un pays membre de l’Union Européenne (download (pdf(Télécharger le formulaire importdownload (pdf()download (pdf(.

Les divers documents/photos complémentaires à fournir dont vous trouverez les détails dans le formulaire.*

Les demandes devront être envoyées à l’adresse mail : assistance.homologation@toyota-europe.com

 

Suite à la réception puis traitement de votre demande par nos services, vous recevrez dans un délai de 4 semaines, et en fonction de votre véhicule :

• Une attestation d'identification à un type national ou européenne. Vous devrez ensuite faire la démarche via l’ANTS pour obtenir l’immatriculation sur notre territoire (240€)
• Une attestation de non-conformité (240€)
• Une attestation de conformité partielle (240€)

Retrouvez toutes les informations relatives à l'homologation Toyota et certificat de conformité ici :

Toyota | Homologation : Certificat de conformité & Import Export

 

Votre courriel devra contenir les documents suivants :

• Pour un véhicule déjà immatriculé, la photocopie de la carte d'immatriculation française.
• Pour un véhicule neuf non immatriculé, la photocopie du 3 en 1 (PV des mines) appelé également Cerfa.
• Le formulaire dûment complété correspondant à votre véhicule, voir étape 2.

Les demandes devront être envoyées à l’adresse mail : assistance.homologation@toyota-europe.com

 

Suite à la réception puis traitement de votre demande par nos services, vous recevrez dans un délai de 4 semaines :

• Soit un COC (Certificate of Conformity) pour tous les véhicules Toyota ayant une homologation européenne (download (pdf(Formulaire après 1996download (pdf()download (pdf(.
• Soit une notice descriptive (barré rouge) pour tous les véhicules Toyota ayant une homologation nationale (download (pdf(Formulaire avant 1996download (pdf()download (pdf( .

Véhicule avec homologation européenne : Demande duplicata COCdownload (pdf(
 

Véhicule avec homologation nationale (avant 2000) : Demande barré rouge/ notice descriptivedownload (pdf(

J’ai besoin de faire rectifier ma carte grise d’un véhicule TOYOTA en France : comment faire ?

Afin d’obtenir votre attestation de rectification de carte grise pour un véhicule acheté en France, nous vous remercions de nous adresser un courriel à l'adresse suivante : assistance.homologation@toyota-europe.com

 

Votre courriel devra contenir les documents suivants :

• Pour un véhicule déjà immatriculé en France, la photocopie de la carte d'immatriculation française.
• Le formulaire dûment complété (Télécharger le formulaire rectificationdownload (pdf().

Les demandes devront être envoyées à l’adresse mail : assistance.homologation@toyota-europe.com

 

Suite à la réception puis traitement de votre demande par nos services, vous recevrez dans un délai de 4 semaines : l’attestation de rectification de la carte grise

 

Muni de cette attestation de rectification, merci de faire votre demande en ligne auprès de l’ANTS https://ants.gouv.fr/

Pour ce faire, trois étapes clés sont requises pour obtenir un certificat d’immatriculation avec un usage «véhicule de collection».

*Veuillez noter que votre Toyota doit être âgée de plus de 30 ans pour être éligible à ce statut.

 

Etape n°1 : Demander l’attestation de datation

La FFVE (Fédération Française des Véhicules d'Époque) délivre dans un délai de 3 semaines cette attestation. Cliquez ici pour effectuer votre demande auprès de la FFVE.

Toyota France est également en mesure après recherches et vérifications de vous délivrer dans un délai de 3 mois l'attestation dite de «datation» (au prix de 100€), suite à l'envoi de ce formulaire.download (pdf(

Pour cela, nous vous prions de transmettre votre demande l’ensemble des éléments demandés sur le formulaire, par courriel à l’adresse suivante : assistance.homologation@toyota-europe.com

 

A réception de l’ensemble des éléments, votre dossier sera traitée sous un délai d’environ 4 semaines.

 

Étape n°2 : Effectuer un contrôle technique réglementaire.

Réaliser le contrôle technique du véhicule concerné (Pour toute information complémentaire au sujet du contrôle technique, nous vous invitons à vous rapprocher des centres compétents).

 

Étape n°3 : Solliciter un certificat d’immatriculation de collection auprès de l’ANTS.
 

Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre demande sur le site de l’ANTS. Pour ce faire :

 

1. Connectez-vous sur le site de l’ANTS

2. Identifiez-vous sur votre compte ou via le dispositif France Connect.

3. Sélectionnez la démarche «Je souhaite faire une autre demande» depuis "L’espace Véhicule".

4. Ajoutez en pièce jointe à votre demande les documents ci-dessous :

· Le certificat d'immatriculation du véhicule en votre nom.

· L’attestation de datation établie par Toyota France ou la FFVE.

· La preuve du contrôle technique réglementaire daté de moins de 6 mois.

 

(Pour toute question au sujet de votre demande de certificat, nous vous invitons à contacter directement de l'ANTS).

Une fois l’attestation reçue, vous devrez vous rendre dans votre DREAL locale (Direction Régionale Environnement Aménagement Logement - Service des mines) pour une demande de réception à titre isolé.
 

Ils vous tiendront alors informé des démarches à suivre.