Questions fréquentes
Quels sont les véhicules éligibles à Toyota Relax ?
Toyota Relax s’applique pour tous les véhicules Toyota, qu’ils aient été achetés neuf ou d’occasion, jusqu’à 10 ans ou 185 000 km (au premier des deux termes atteint).
Comment est activée la garantie Toyota Relax ?
En réalisant votre entretien constructeur dans le réseau Toyota, la garantie Toyota Relax est activée automatiquement, et ce jusqu’aux 10 ans ou 185 000 km de votre Toyota.
Je n’ai pas fait mes précédents entretiens chez Toyota. Puis-je bénéficier de la garantie Toyota Relax ?
Oui, vous êtes toujours le bienvenu ! À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d'un an de garantie Toyota Relax.
Quelle est la durée de la garantie Toyota Relax ?
Toyota Relax couvre votre Toyota jusqu’à sa prochaine échéance d’entretien, généralement 1 an ou 15 000 kms. Retrouvez l’information exacte de votre modèle Toyota dans le carnet d’entretien ou le manuel d’utilisateur.
FAQS
- Tout
- À tout moment, 1 seul entretien suffit
- 1 entretien = 1 année de garantie
- C'est ça l'esprit Relax
La garantie Toyota Relax est attachée au véhicule. Le nouveau propriétaire du véhicule en bénéficie donc pleinement et automatiquement, et sa période de validité reste identique.
Votre véhicule bénéficiera de la garantie Toyota Relax, que vous ayez effectué ou non vos précédents entretiens en dehors du réseau agréé Toyota, tant que votre véhicule est éligible. Toyota peut vous demander les preuves d’entretien de votre véhicule.
À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu'aux 10 ans du véhicule ou 185 000 km. Toutefois, toute panne causée par l’absence ou le non-respect des échéances d’entretien du constructeur ne sera pas prise en charge par Toyota Relax.
Pendant que votre véhicule bénéficie de Toyota Relax, vous êtes libre de vous rendre chez des réparateurs non agréés Toyota. Le recours à un réparateur non agréé Toyota n'affecte pas la validité de la garantie Toyota Relax, sauf si le défaut pour lequel la garantie Toyota Relax est sollicitée résulte d’une prestation effectuée par un réparateur non agréé Toyota.
Oui, il est primordial de respecter les échéances d’entretien : 1 an ou 15 000 kms (au premier des deux termes atteint), sur la plupart des modèles Toyota. Donc, même si vous ne roulez que 5000 kms par an, la préconisation constructeur est de venir tous les ans en atelier Toyota. Cela vous permettra de continuer à circuler en tout sécurité et avec l’esprit tranquille, grâce à la garantie Toyota Relax.
La garantie Toyota Relax est valide dès la réalisation de l’entretien constructeur de votre véhicule chez Toyota (un délai de carence de 30 jours s’applique si le véhicule n’était pas auparavant sous garantie), et elle restera valide jusqu’à la prochaine échéance de votre Toyota (sur la plupart des modèles Toyota : 1 an ou 15 000 kms, au premier des deux termes atteint).
Oui, Toyota Relax couvre les pièces et la main d’œuvre.
Pour consulter la liste des pièces couvertes par la garantie Toyota Relax, Suivez ce lien
Non, Toyota Relax n’inclut pas de prestation d’assistance.
La garantie Toyota Relax est automatiquement activée par les réparateurs agréés du Réseau Toyota dès lors que votre véhicule est bien éligible aux conditions définies pour ce programme. Toyota peut vous demander les preuves d’entretien de votre véhicule.
(1) Réalisation de l’entretien de votre Toyota dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur figurant dans le carnet d’entretien et de garantie du véhicule. Si l’entretien est réalisé au-delà de l’échéance préconisée, un délai de carence d’un mois entre en vigueur au déclenchement de la nouvelle garantie Toyota Relax.
(2) À l’issue de la garantie constructeur (3 ans / 100 000 km), les véhicules Toyota de moins de 10 ans OU 185 000 km, au premier des deux termes atteint, sont éligibles à la garantie Toyota Relax.
*Voir les conditions générales de la garantie Toyota Relax (Opens in new window)
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