Campagnes de rappel Toyota

La sécurité est la priorité numéro 1 de Toyota. Toutes les campagnes de rappel sont gratuites. Un processus, simple, rapide, efficace.
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Rappel Stop Drive TAKATA

Depuis que nous avons initié les campagnes de rappel en 2015, nous avons contacté les propriétaires des véhicules concernés à de multiples reprises, rappelant les risques encourus. Nous avons déjà réparé de nombreux véhicules et nous nous engageons dans la poursuite de ces actions. Nous avons également mis en place un VIN checker en ligne, auquel tout client Toyota a accès afin de vérifier si son véhicule est concerné. Néanmoins, le taux de retour des véhicules des clients a progressivement diminué ces dernières années, alors même que les véhicules concernés vieillissent (augmentant ainsi le risque).

Avec cette recommandation Stop Drive, Toyota souhaite rappeler à ses clients qu’il est capital de faire réparer leur véhicule.

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Notre procédure de gestion des campagnes de rappel

Nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge toutes les voitures concernées par une campagne de rappel aussi rapidement et efficacement que possible. La sécurité de nos clients est notre principale priorité.

Comment faire ?

Connexion à Ma Toyota

1. Entrez votre numéro d’identification de votre véhicule (VIN) ou connectez-vous à Ma Toyota

Entrez votre VIN ci-dessous pour savoir si votre véhicule est concerné ou connectez-vous à Ma Toyota.

2. Prenez rendez-vous

Choisissez facilement le concessionnaire et la date qui vous conviennent le mieux.

3. Apportez votre voiture pour la faire réparer

Le concessionnaire va s'occuper de votre véhicule le plus rapidement possible.

Entrez le numéro d'identifiation de votre véhicule (VIN) 

Avant de commencer, munissez-vous de votre numéro d'identification de véhicule (VIN). Il s’agit d’un code alphanumérique à 17 caractères. Ces informations se trouvent dans votre voiture ainsi que sur votre carte grise (ligne E).

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Questions Fréquentes (FAQ)

Les véhicules concernés sont équipés d’airbag(s) conducteur et/ou passager Takata qui contiennent un générateur de gaz PSAN (nitrate d’ammonium en phase stabilisée) sans dessicant. Selon les rapports de Takata, un défaut lié à la sécurité des véhicules peut survenir au niveau des airbags en raison de la dégradation du générateur de gaz (produit de propulsion de l’airbag) en cas d’accident.

 

Qu’est-ce que le dispositif de gonflage ?

Le dispositif de gonflage est disposé au sein de l’airbag. Il contient un générateur de gaz solide (produit de propulsion de l’airbag) qui s’enflamme si le déploiement d’un airbag est nécessaire. Lorsqu’il est allumé, le combustible se dilate en un gaz inerte, gonflant ainsi l’airbag.

Depuis 2015, Toyota a contacté à plusieurs reprises les propriétaires de véhicules concernés par les campagnes de rappel de Takata pour les inciter à faire réparer leur véhicule. Le taux de retour des véhicules des clients a progressivement diminué ces dernières années, alors même que les véhicules concernés vieillissent (augmentant ainsi le risque). Le gouvernement français a décrété une recommandation Stop Drive pour augmenter autant que possible le taux de réparation des véhicules non réparés et Toyota soutient toute initiative permettant de traiter les véhicules non-réparés pour assurer la sécurité des clients.

Seuls les véhicules équipés d’airbag(s) conducteur et/ou passager Takata qui contiennent un générateur de gaz PSAN (nitrate d’ammonium en phase stabilisée) sans dessiccant ou de Type Takata NADI installés entre 1997 et mi-1999 sont concernés. Nous vous invitons à vérifier si votre véhicule apparaît dans le VIN checker qui répertorie tous les véhicules concernés*. Si votre véhicule n’y apparaît pas, votre véhicule n’est pas concerné.
 

Téléchargez la liste des marques d'airbag par modèles Toyota produits entre 1995 et 2019 et le nombre de véhicules restants à traiterdownload (pdf( (Opens in new window)download (pdf(

 

  • La liste contient les modèles commercialisés en Europe et indique la période de production, celle-ci peut différer des périodes réelles de vente et d'immatriculation.
  • Selon l'usine de production et la destination, le modèle et le type d'airbag installés peuvent varier.
  • La liste indique le modèle et le nombre d'airbags restant à traiter dans le cadre du Stop Drive Takata selon les données d'immatriculation (source SIV) et les informations de réparation à la fin du mois de septembre 2025.
  • Nous vous prions d'utiliser le vérificateur VIN afin de vérifier si votre véhicule est concerné ou non par les rappels Takata PSAN et NADI.

 

Retrouvez les précédentes versions de la liste (Opens in new window)

  • Récupérez votre numéro de châssis / VIN (17 caractères)
  • Entrez votre VIN dans notre outil en ligne (cf ci-dessus)
  • Contactez votre concessionnaire Toyota pour vérifier et prendre RDV au plus vite.

Prenez rendez-vous dès que possible auprès de votre atelier agréé. Le remplacement de l’airbag est gratuit pour vous. En cas de campagne « stop drive » (interdiction de circulation tant que la réparation n’est pas faite), il est fortement recommandé de ne pas conduire le véhicule.

En général, l’intervention est relativement rapide (souvent moins d’une demi-journée) dans la mesure où la pièce de remplacement est disponible.

La prise en charge du remplacement des Air Bags Takata  est 100 % assurée par le constructeur. Aucun frais pour le client. 

Si une campagne « stop drive » a été émise pour votre véhicule, la conduite est déconseillée voir interdite jusqu’à réparation. En dehors de ce cas, bien que le risque soit réel, l’airbag reste censé fonctionner mais le remplacement reste urgent.

La campagne cible spécifiquement certains types d’inflateurs Takata (notamment ceux à ammonium-nitrate sans dessiccant). Tous les airbags ne sont pas concernés mais l’identification par constructeur/VIN reste obligatoire.

Pour garantir votre sécurité, une campagne de rappel est organisée par le fabricant d’un produit. Toutes sortes de produits peuvent faire l’objet d’un rappel, par exemple, des aliments, des jouets, des équipements électriques et des outils. Chaque année, des millions de voitures sont rappelées par de nombreux constructeurs, pour différentes raisons. Nous nous préoccupons de la sécurité de nos clients et, par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour rappeler et entretenir les voitures concernées aussi rapidement et efficacement que possible.

Toyota informe les propriétaires de véhicules par tout moyens (téléphone, courrier...). Par ailleurs, les propriétaires peuvent utiliser l’outil de vérification disponible ici pour déterminer si leur voiture est concernée par un rappel. Il leur suffit alors de saisir le numéro d’identification de leur véhicule (VIN, ligne E sur la carte grise). Les propriétaires peuvent également se connecter à leur site personnel Ma Toyota (dans la mesure où ils disposent d’un compte utilisateur et ont enregistré leur véhicule sur le site), ou encore appeler un concessionnaire Toyota pour obtenir ces informations. (Opens in new window)

 

 

Le VIN de votre véhicule est indiqué sur plusieurs documents (ligne E sur la carte grise et certificat de conformité COC 0.10.). Il s’agit d’un code à 17 caractères composé de lettres et de chiffres. Vous le trouverez également sur le véhicule lui-même. L’emplacement de ce code sur votre véhicule est indiqué dans votre manuel du propriétaire.

Prendre rendez-vous dans votre région dans le cadre d’une campagne de rappel spécifique, vous pouvez programmer le vôtre en contactant un concessionnaire Toyota. (Opens in new window)

Traductions :

Nous vous proposons les traductions pour vous aider à la lecture des résultats du vérificateur de rappel :

Anglais Français
Transmission Transmission
Manual Transmission / Speed Manual Boîte de vitesse manuelle
X-shift automated manual transmission Boîte de vitesse robotisée x-shift
Automatic Transmission / Speed Automatic Boîte de vitesse automatique
Continously Variable Transmission / CVT Transmission variable en continu
Electronically controled continuously variable transmission Transmission variable en continu à gestion électronique

Toyota Relax

À tout moment, un seul entretien(1) chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax(2), jusqu’aux 10 ans du véhicule ou 185 000 km*.
En savoir plus sur Toyota Relax

(1) Réalisation de l’entretien de votre Toyota dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur figurant dans le carnet d’entretien et de garantie du véhicule. Si l’entretien est réalisé au-delà de l’échéance préconisée, un délai de carence d’un mois entre en vigueur au déclenchement de la nouvelle garantie Toyota Relax. 

 

(2) À l’issue de la garantie constructeur (3 ans / 100 000 km), les véhicules Toyota de moins de 10 ans OU 185 000 km, au premier des deux termes atteint, sont éligibles à la garantie Toyota Relax. 

 

*Voir les conditions générales de la garantie Toyota Relax

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