Informations détaillées sur les fonctions de l’application MyToyota

Avertissement général

Les fonctions, la disponibilité et les durées d’essai des services connectés peuvent varier selon les modèles, les finitions et les pays.

La disponibilité de ces fonctions dépend également du système de véhicule connecté dont votre Toyota est équipée. Veuillez vous rapprocher de votre partenaire Toyota pour de plus amples informations.

SERVICES STANDARDS

Les utilisateurs bénéficient d’un ensemble de services connectés disponibles dans l’application MyToyota.

Toyota propose des services connectés standards avec une période d’essai débutant à la date de prise d’effet de la garantie du véhicule. Pour commencer à utiliser les fonctions de connectivité, les utilisateurs doivent télécharger l’application MyToyota et accepter les conditions d’utilisation, prendre connaissance de la déclaration de confidentialité et activer les services standards.

Parmi les services disponibles figurent les suivants :

• Analyse de conduite, coaching hybride et coaching EV
• Niveau de carburant
• « Trouver ma voiture » (localisation d’un véhicule en stationnement sur une carte)
• Voyants d’alerte (alerte dans l’application et notifications push)
• Service et entretien (prise de rendez-vous de service en ligne)
• Statut du véhicule
• Notification de rappel de vérification des sièges arrière
• Gestion de la batterie (véhicule électrique)
• Recharge publique (informations sur les POI - recherche de bornes de recharge)
• Toyota HomeCharge

·       Notification automatique d’accident (UNIQUEMENT pour les pays ayant mis en place cette fonction)

SERVICES À DISTANCE

Cet ensemble de services s’adresse aux utilisateurs dont le véhicule est compatible avec les fonctions à distance. Sa période d’essai débute lors de la prise d’effet de la garantie ou du paiement. Les utilisateurs ne peuvent en bénéficier qu’après avoir activé les services standards. Les services à distance actuellement disponibles dans l’application MyToyota sont les suivants :

·       Verrouillage/déverrouillage des portes

·       Feux de détresse

·       Contrôles avancés

·       Contrôle de base ou complet de la climatisation

SMART SERVICES

Le pack Smart Services permet aux utilisateurs Toyota Smart Connect de réhausser leur expérience à bord grâce aux fonctions de navigation sur le cloud et d’assistant vocal. Les utilisateurs ont accès aux services suivants sur abonnement :

·       Navigation sur le cloud : cartographie multimédia embarquée avec mises à jour via le cloud, fournissant des informations actualisées sur le trafic et les points d’intérêt (POI).

·       Assistant vocal : assistant vocal embarqué activé en disant « Hey Toyota ».

CLÉ DIGITALE

La clé digitale vous permet d’utiliser votre smartphone pour verrouiller, déverrouiller et démarrer votre véhicule. Il vous suffit de toucher la poignée de porte ou d’utiliser l’application pour ouvrir ou fermer votre véhicule. Vous pouvez aussi partager votre clé digitale à distance avec quatre autres utilisateurs maximum pour un auto-partage des plus pratiques.

 

DESCRIPTION DES FONCTIONS

ANALYSE DE CONDUITE

L’application MyToyota vous permet de consulter les informations enregistrées sur votre style / comportement de conduite d’après vos données de géolocalisation, de consommation de carburant, de kilométrage ainsi que celles transmises par les capteurs G et gyroscopique. Ces informations sont disponibles pour chaque trajet. L’analyse de conduite vous renseigne sur les événements, tels que les freinages appuyés, les accélérations vives et les phases de conduite à vitesse constante, en précisant l’endroit et le moment où ils ont eu lieu.

COACHING HYBRIDE

Ce service vous permet de consulter dans l’application MyToyota les informations enregistrées sur vos performances de conduite hybride d’après des indicateurs clés (temps passé en mode électrique et score de conduite hybride).

Ces informations sont disponibles pour chaque trajet. Chaque trajet est cartographié de manière à mettre en évidence les phases de conduite en mode électrique ainsi que les événements révélateurs de votre comportement de conduite (accélérations, freinages et phases à vitesse constante). Ces éléments sont exploités afin de vous proposer un coaching contextualisé vous permettant de réduire votre consommation de carburant. Vous pouvez également accéder à l’ensemble des données collectées et suivre ainsi facilement l’évolution de vos performances de conduite hybride au fil du temps.

COACHING EV

Apprenez à tirer le meilleur parti de votre véhicule électrique grâce à des conseils vous expliquant comment adopter une conduite plus souple et efficiente de manière à accroître l’autonomie de votre véhicule.

TROUVER MA VOITURE

L’application MyToyota vous permet de consulter le dernier emplacement de votre véhicule. Ce lieu vous est indiqué d’après les dernières données de géolocalisation transmises par votre véhicule lors de la dernière coupure du contact.

Vous pouvez ainsi rejoindre votre véhicule avec l’aide d’autres applications de cartographie/navigation (telles que Apple Maps, Google Maps, etc.) ou partager son emplacement par e-mail ou via une messagerie installée sur votre téléphone.

MES DESTINATIONS ET ENVOI AU VÉHICULE

Sur les modèles équipés d’un système multimédia Toyota Smart Connect, vous pouvez créer votre itinéraire selon vos souhaits dans l’application MyToyota, puis l’envoyer au système de navigation de votre véhicule. Vous pouvez, en outre, enregistrer l’adresse de votre domicile et de votre lieu de travail, ainsi que d’autres destinations favorites dans l’application MyToyota. Remarque : pour permettre la réception d’une destination, il est nécessaire d’activer les « Smart Services » dans la section de votre application MyToyota dédiée aux abonnements. De plus amples informations sur la connexion à votre système de navigation embarqué et son fonctionnement sont disponibles dans le manuel d'utilisation de votre véhicule.

STATUT DU VÉHICULE

Cette fonction affiche l’état des portes, des vitres, du toit ouvrant, du coffre et des éclairages de votre véhicule. Elle vous indique également si la clé a été laissée à bord du véhicule.

Vous pouvez recevoir une notification push jusqu’à 4 minutes après la coupure du contact. Cela a pour but de vous informer en cas d’événement particulier concernant le statut de votre véhicule (la fonction de notification push doit être activée dans les réglages de votre smartphone ainsi que dans les paramètres de notification de l’application). Vous pouvez recevoir une ou plusieurs des notifications suivantes :

• Vitres ouvertes (si une ou plusieurs vitres sont ouvertes)
• Portes déverrouillées ou ouvertes (si une ou plusieurs portes sont déverrouillées ou ouvertes)
• Toit ouvrant ouvert (si le toit ouvrant est ouvert)
• Feux allumés (si les phares ou les feux arrière sont restés allumés)
• Rappel de vérification des sièges arrière (si aucune ouverture de porte arrière n’a été détectée après l’arrêt du moteur)

SERVICE ET ENTRETIEN

L’application MyToyota vous indique quand devra avoir lieu le prochain entretien de votre véhicule d’après son kilométrage. Vous pouvez consulter l’historique d’entretien de votre véhicule et prendre rendez-vous en concession. Nous vous conseillons d’indiquer quel est votre concessionnaire favori via votre compte MyToyota.

Vous restez responsable de l’entretien de votre véhicule aux échéances définies. Le fait que nous fournissions ce service ne vous exonère pas de cette responsabilité.

VOYANTS D’ALERTE

L’application MyToyota peut vous informer de certaines alertes affichées à bord de votre véhicule. Ces informations reflètent mais ne remplacent pas les voyants d’alerte allumés sur le tableau de bord / combiné d'instruments de votre véhicule. En tant que conducteur, vous conservez la responsabilité de faire le nécessaire en cas d’allumage de voyants d’alerte de votre véhicule.

Si vous donnez votre accord, ces informations d’alerte seront transmises au réseau Toyota afin de vous proposer une assistance, lorsqu’une réparation est nécessaire. L’accord donné à Toyota et à l’application MyToyota vous permet d’indiquer si vous souhaitez ou non être contacté. Il est à noter que Toyota et le Réseau Toyota ne vous garantissent nullement de vous contacter de manière proactive en cas d’allumage d’un voyant d’alerte, car ce service dépend de votre région, tant en termes de disponibilité que de couverture. En cas de signal d’alerte, veuillez suivre systématiquement les instructions correspondantes figurant dans le manuel du propriétaire.

ASSISTANT ACCIDENT

Cette fonction utilise des capteurs évolués qui détectent les impacts majeurs. Toyota Motor Europe est alerté lorsqu’une collision dépasse un seuil de gravité prédéfini.

En cas d’accident, des informations détaillées sur le choc peuvent être partagées avec votre réseau Toyota local, qui peut alors vous contacter afin de vous proposer une assistance selon la gravité de la situation et les politiques locales. Le réseau Toyota (filiale ou partenaire) utilise dans ce cas les informations de contact de votre compte MyToyota et, si nécessaire, avertit vos contacts en cas d’urgence figurant dans l’application MyToyota. Vous et vos contacts avez toujours le choix d’accepter ou de refuser l’assistance.

L’application MyToyota vous permet d’accéder facilement à des informations complètes sur les incidents détectés, notamment leur lieu et leur gravité. Vous pouvez également télécharger des notes personnelles et des photos à des fins de référence ou de partage par e-mail.

Il est à noter que même si nous avons pour objectif de renforcer votre sécurité, nous ne pouvons garantir la disponibilité et la qualité des services d’urgence. Ni Toyota, ni le partenaire ne peut être tenu responsable en cas de délai d’intervention, d’erreur ou de défaut d’alerte des services d’urgence.

En outre, en cas de désactivation du partage des données de géolocalisation de votre véhicule, nous serons dans l’impossibilité de le localiser en cas d’accident.

Nous vous informons que la fonction d’appel d’urgence obligatoire sera activée dans certaines circonstances.

Il est à noter que votre véhicule alertera automatiquement les services d’urgence du pays où il se trouve en cas de collision entraînant le déploiement d’un ou de plusieurs airbags.

Cela est régi par le règlement UE sur le système « eCall » (règlement UE 2015/758 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2015), tel qu’il a été transposé dans le droit du Royaume-Uni par l’European Union (Withdrawal) Act 2018, ou par tout autre règlement ou instrument similaire venant modifier, remplacer ou proroger ce règlement, y compris toute ligne directrice émise par la Commission européenne.

CONTRÔLE À DISTANCE DE LA CLIMATISATION

Selon le système de véhicule connecté dont est équipée votre Toyota, vous avez la possibilité de réguler à distance la température à bord de votre véhicule via l’application MyToyota. Selon votre modèle de véhicule, vous pouvez également définir une température souhaitée à distance, activer le système de dégivrage du pare-brise ou de la lunette arrière, et enregistrer un ou plusieurs programmes pour le préconditionnement de votre véhicule.

Prérequis :

Lors de l’utilisation des services de contrôle à distance, veillez à ce que les conditions suivantes soient respectées :

·       Le véhicule est totalement à l’arrêt et se trouve dans un environnement ne présentant aucun risque. Aucune personne, ni aucun animal ne se trouve à bord du véhicule.

·       Le système n’est pas utilisé si le capot est ouvert ou si le véhicule est garé dans un lieu clos sans aération.

·       Le service est utilisé uniquement lorsque nécessaire, et ce, dans un souci de respect de l’environnement et, dans la mesure du possible, de suppression de toute source majeure de bruit ou de pollution atmosphérique.

Conditions préalables :

Portes verrouillées

Capot fermé

Vitres fermées

Aucune clé détectée à bord

Transmission automatique (ou transmission variable en continu)

Système de démarrage sans clé

Climatisation automatique

Système Stop & Start (coupe et redémarre automatiquement le moteur à combustion interne dans les embouteillages et au feu rouge)

Avertissements :

·       Si le véhicule est équipé d’un système antidémarrage à distance monté en après-vente, le moteur ne démarre pas, si bien que la climatisation à distance ne fonctionne pas.

·       Si le véhicule n’a pas été utilisé pendant plus de 9 jours, il se peut que l’utilisateur doive appuyer sur le bouton de démarrage à bord du véhicule. Le système embarqué passe automatiquement en mode veille afin de protéger la batterie 12 V.

·       La climatisation à distance ne s’active pas aux températures inférieures à -10 °C sur les véhicules électriques à batterie ainsi que sur certains véhicules hybrides rechargeables.

·       La climatisation à distance des véhicules hybrides rechargeables ne s’active pas si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 30 % (mesure de sécurité).

·       La climatisation à distance des véhicules électriques à batterie ne s’active pas si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 20 % (mesure de sécurité).

La climatisation à distance fonctionne pendant 20 minutes entre deux cycles de coupure et d’établissement du contact. Veuillez respecter systématiquement les réglementations locales et nationales, qui peuvent restreindre l’utilisation de ces services dans votre région (comme c’est le cas dans certaines villes et dans les parcs naturels).

VERROUILLAGE / DÉVERROUILLAGE À DISTANCE

Cette fonction vous permet de verrouiller et déverrouiller facilement votre véhicule à distance via l’application MyToyota.

Il est à noter que vous ne pourrez pas verrouiller ou déverrouiller votre véhicule si :

·       l’une des portes est ouverte,

·       la clé ou votre téléphone portable (en cas de clé digitale activée) se trouve dans le véhicule,

·       l’alarme antivol est activée,

·       le véhicule a été verrouillé à l’aide de la clé.

Dans chacune de ces situations, toute tentative de déverrouillage des portes échouera et un message d’erreur s’affichera.

Lors de l’utilisation de la fonction de verrouillage, veillez à vous assurer qu’aucun enfant, aucune personne vulnérable ni aucun animal n’est enfermé(e) dans le véhicule sans surveillance. À défaut, il existe un risque de coup de chaleur, de déshydratation ou d’hypothermie, ce qui peut avoir des conséquences graves, voire mortelles.

Toyota ne pourra être tenu responsable de tout dommage, perte matérielle ou accident survenu(e) alors que le véhicule est verrouillé. L’utilisateur assume l’ensemble des risques et responsabilités engendrés par le verrouillage du véhicule.

Lors de l’utilisation de la fonction de déverrouillage, vous devez avoir conscience que cela peut entraîner un accès non autorisé au véhicule. Toyota ne pourra être tenu responsable de tout dommage, perte matérielle ou accident survenu(e) alors que le véhicule est déverrouillé. L’utilisateur assume l’ensemble des risques et responsabilités engendrés par le déverrouillage du véhicule.

FEUX DE DÉTRESSE

La fonction des feux de détresse vous permet de repérer facilement votre véhicule sur un parking bondé. Les feux de détresse sont activés pour une durée de 60 secondes. Une fois ce délai écoulé, vous pouvez les réactiver.

CONTRÔLES AVANCÉS

Vous avez la possibilité de commander certaines fonctions avancées de votre véhicule à distance. Cela inclut la fermeture des vitres, l’activation de l’avertisseur sonore, de l’alarme sonore et des phares ainsi que le verrouillage et le déverrouillage du coffre.

Veuillez respecter systématiquement les réglementations locales et nationales susceptibles de restreindre l’utilisation de ces services dans votre région (comme c’est le cas dans certaines villes et dans les parcs naturels).

GESTION DE LA BATTERIE

Selon le système de véhicule connecté dont est équipée votre Toyota électrique ou hybride rechargeable, vous disposez d’une fonction de gestion de la batterie. Vous avez alors accès à des informations détaillées sur la charge de votre véhicule, avec le niveau de charge de la batterie en pourcentage, l’autonomie de la batterie seule ou associée au réservoir de carburant, ainsi que l’état de la climatisation (activée ou désactivée). Pour les véhicules hybrides rechargeables, le niveau de batterie minimum requis pour rouler en mode électrique est également affiché. Dans votre application, l’autonomie restante est indiquée en kilomètres (km), mais elle peut être différente de ce qui est affiché à bord du véhicule. Il est essentiel de consulter les informations sur la batterie apparaissant sur le combiné d’instruments de votre Toyota.

HOMECHARGE

HomeCharge est une solution intelligente et pratique vous permettant de recharger votre véhicule à domicile de façon maîtrisée. Vous pouvez programmer facilement la recharge de votre véhicule de sorte qu’elle débute ou s’arrête aux horaires définis. Que vous souhaitiez bénéficier des tarifs d’électricité heures creuses ou éviter le fonctionnement simultané de plusieurs appareils, HomeCharge vous garantit la flexibilité dont vous avez besoin.

TOYOTA CHARGING NETWORK

Le Toyota Charging Network vous permet d’accéder à l’un des plus grands réseaux de charge en Europe. Vous avez la possibilité de rechercher des bornes de recharge et de consulter des informations détaillées sur chacune d’elles, notamment sa disponibilité en temps réel, les tarifs et la vitesse de charge ainsi que les types de prise.

Lorsque vous disposez d’un abonnement, vous pouvez déverrouiller une borne de recharge à l’aide de votre application ou de votre carte RFID, puis débuter une session de charge. En fin de mois, vous recevez une facture regroupant toutes les sessions de charge effectuées durant le mois.

Le Toyota Charging Network repose sur une collaboration avec nos partenaires techniques (« DCS ») et est soumis à des conditions générales et à une déclaration de confidentialité spécifiques, disponibles sur https://www.toyota-charging-network.eu/  (pour TOYOTA).

À cette fin, vos données personnelles seront transférées à notre partenaire en vue de leur traitement. La liste détaillée de ces données est consultable dans les documents susmentionnés.

SERVICES D’ASSURANCE CONNECTÉE

L’assurance fondée sur l’usage, l’assurance 100% Hybride et l’assurance Hybride Rechargeable sont des produits d’assurance auto connectée proposés par Toyota Assurance.

Les assurances connectées de Toyota Assurance sont des services innovants qui s’appuient sur la connectivité des véhicules et dont les primes dépendent des données de conduite en temps réel.

• L’assurance fondée sur l’usage propose un retour continu sur le comportement de conduite de chaque conducteur d’après quatre critères (freinage, accélération, virages, vitesse).
• L’assurance 100 % Hybride s'adresse spécifiquement aux conducteurs de véhicules électriques et récompense l’adoption d’un comportement de conduite sûr en mode électrique.
• L’assurance Hybride Rechargeable est destinée aux conducteurs de véhicules hybrides rechargeables (PHEV) qu’elle récompense lorsqu’ils tirent pleinement parti de leur véhicule, en les incitant à le recharger fréquemment afin de maximiser le nombre de kilomètres parcourus en mode électrique.

Lors de la souscription d’un service d’assurance connectée, gardez à l’esprit que les assurances fondée sur l’usage, 100 % Hybride et Hybride Rechargeable sont des produits distincts de l’application MyToyota. La souscription d’un service d’assurance connectée n’est possible qu’auprès de certains assureurs, par l’intermédiaire de Toyota Assurance, et peut être soumise à des conditions générales spécifiques acceptées lors de ladite souscription.

En cas de signature d’un contrat d’assurance sur mesure, 100 % Hybride et Hybride Rechargeable, les données de conduite requises sont transmises à l’assureur, qui agit alors en qualité de responsable du traitement, aux fins de l’exécution du contrat.

Lorsqu’un contrat d’assurance fondée sur l’usage, 100 % Hybride et Hybride Rechargeable a été souscrit, le service d’assurance connectée est intégré à l’application MyToyota. Vous pouvez ainsi effectuer un suivi de l’analyse de vos trajets, de votre score de conduite personnel ou de votre utilisation du mode électrique.

L’affichage du score personnel d’assurance est une fonction indépendante qui est totalement optionnelle et dont il est possible de profiter sans utilisation de l’application MyToyota ou d’un compte MyToyota. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction d’affichage du score librement et à tout moment dans l’application MyToyota, sans que cela affecte votre score de conduite ou votre contrat d’assurance.

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur https://www.toyota-europe.com/brands-and-services/toyota-insurance-services

SUIVI DE COMMANDE DE VÉHICULE

Vous avez la possibilité de suivre votre commande de véhicule et de vous informer ainsi de sa livraison chez votre partenaire Toyota.

 

FONCTIONS EN LIEN AVEC LE SYSTÈME MULTIMÉDIA

NAVIGATION SUR LE CLOUD

Événements de circulation : tout événement susceptible d’influer sur l’état du trafic.

Informations de trafic en ligne : mises à jour en temps réel de l’état du trafic, avec indication des embouteillages.

Recherche en ligne (POI) : recherche de points d’intérêt.                 

Recherche de places de parking disponibles : recherche d’une place dans un parking (à plusieurs étages).

Radar de vitesse fixe : radar toujours installé au même endroit.                 

Radar de vitesse mobile : radar qui n’est pas toujours installé au même endroit.                 

Panneaux routiers : visibles sur la carte du système de navigation multimédia.                 

Service météo : infos météo en temps réel concernant le lieu où se trouve le véhicule, comprenant les alertes météo.                 

Zone à faibles émissions (ZFE) : notifications aux utilisateurs à l’entrée / la sortie d’une ZFE.                   

Stationnement intelligent (sur parking + en voirie) : fournit des informations en temps réel sur le nombre de places de stationnement gratuites potentiellement disponibles.                

Ravitaillement intelligent : fournit des informations sur les heures d’ouverture et les tarifs des stations-service.                  

Recharge de véhicule électrique : recherche de bornes de recharge en ligne.                 

Pour les véhicules électriques  informations détaillées sur les POI de recharge de véhicule électrique (nombre de bornes, puissance, horaires d'ouverture, disponibilité), autonomie en mode électrique sur carte, suggestion de recharge en cas de faible autonomie, planification de trajet.                  

Pour les véhicules hybrides rechargeables : recherche en ligne de bornes de recharge, informations détaillées sur les POI de recharge (nombre de bornes, puissance, horaires d'ouverture, disponibilité).                 

Planification des trajets : ajoute automatiquement les bornes de recharge à votre itinéraire d’après le niveau de charge de la batterie au départ du véhicule.           

Planification dynamique des trajets : ajoute automatiquement les bornes de recharge à votre itinéraire d’après le niveau de charge de la batterie au départ du véhicule, puis actualise les informations tout en long du trajet.       

ASSISTANT VOCAL « HEY TOYOTA »

L’assistant vocal « Hey Toyota » est un assistant vocal embarqué activé en disant « Hey Toyota ».

Assistant vocal : répond aux commandes concernant la navigation, la téléphonie, le système multimédia (« Hey Toyota, trouve le restaurant le mieux noté, allume la radio… »). 

Commandes de l’assistant vocal relatives au véhicule : répond aux commandes concernant le véhicule (« Hey Toyota, ouvre la vitre »). 

PRÉCONDITIONNEMENT DE LA BATTERIE

Le préconditionnement de la batterie réduit le temps de charge rapide des véhicules électriques à batterie grâce au préchauffage ou au refroidissement préalable de la batterie. Cette fonction propose trois modes :

1.       Activation manuelle

2.       Fonctionnement programmé

3.       Fonctionnement lié à la navigation

 

Fonctionnement lié à la navigation - En cas d’utilisation de la fonction de navigation sur le cloud, votre véhicule peut estimer le temps requis pour le préconditionnement d’après les températures actuelle et cible de la batterie. Il lance alors le préconditionnement au moment optimal afin d’utiliser l’énergie de manière efficiente, garantissant que la batterie atteigne la température cible en fonction de l’heure d’arrivée estimée.

Conditions requises pour l’utilisation du fonctionnement lié à la navigation :

·       Le point d’arrêt suivant sur l’itinéraire doit être une station de charge rapide.

·       La navigation sur le cloud nécessite un abonnement valide aux Smart Services.

·       L’heure d’arrivée estimée à la station de charge doit laisser un temps suffisant pour que la batterie atteigne la température cible.

·       Le véhicule doit avoir une charge suffisante pour arriver à destination.