En France, l’enquête J.D. Power and Associates 2008 a couronné la Prius (867 points) pour la deuxième année consécutive au rang de 1er véhicule, toutes catégories confondues. Prius progresse de 9 points par rapport à l’an passé, avec 34 points de plus que la deuxième voiture classée, elle accroît son avance de 31 points.

Les enquêtes J.D. Power and Associates sont mondialement connues et reconnues pour mesurer le degré de satisfaction qu’un client peut avoir de son automobile. La méthodologie est simple : un questionnaire envoyé aux automobilistes leur demandant de juger eux-mêmes leur véhicule selon 77 attributs regroupés en 4 catégories de mesures : qualité et fiabilité du véhicule, attrait du véhicule, service après-vente, coût d’utilisation.

Pour cette quatrième étude annuelle réalisée en France par J.D. Power and Associates en partenariat avec l’Automobile Magazine, ce ne sont ainsi pas moins de 109 modèles qui ont été passés au crible, représentant 25 marques automobiles. Pour l’enquête 2008, J.D. Power and Associates a fait parvenir son questionnaire à plus de 97.000 propriétaires de modèles achetés entre janvier 2005 et décembre 2006. 18.180 réponses ont été obtenues, soit un taux de réponse de 19%.

En plus de sa victoire au classement général, la Prius monte bien entendu sur la première marche du podium de la catégorie des ‘Familiales’ (segment M2). Tout comme le font la Corolla Verso dans la catégorie des ‘Monospaces’ et le Land Cruiser dans la catégorie des ‘SUV’. La Yaris et la Corolla montent elles sur la deuxième marche du podium de leur catégorie respective ‘Petites’ et ‘Compactes’.

J.D. Power and Associates ènent de manière indépendante des études de satisfaction client dans de nombreux pays du monde : Europe - (France, Allemagne, Royaume-Uni) - Amérique du Nord (Canada, Mexique, Etats-Unis) - Asie Pacifique (Chine, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle Zélande, Philippines, Taïwan, Thaïlande) et Afrique (Afrique du Sud). Elles servent à l’industrie automobile qui peut ainsi établir des points de repère internationaux en vue de mesurer et d’accroître la satisfaction du client. Elles servent aussi à donner aux consommateurs des renseignements fiables et précis sur de nombreux modèles de véhicules.